Widerruf von Verträgen

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zum Widerruf übersichtlich an einem Ort.

Im ersten Teil stellen wir Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung zur Verfügung.
Im zweiten Teil erklären wir Ihnen zusätzlich verständlich, wie der Widerruf in der Praxis abläuft und worauf Sie achten sollten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Safe Vision
c/o Best 2 Make IT Veranstaltungsservice GmbH & Co. KG
Haynauer Straße 65–67
12249 Berlin
E-Mail: info@safe-vision.de
Telefon: 030 81 00 14 00

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

An:
Safe Vision
c/o Best 2 Make IT Veranstaltungsservice GmbH & Co. KG
Haynauer Straße 65–67
12249 Berlin
E-Mail: info@safe-vision.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am: ___________________________
Name des Verbrauchers: ___________________________
Anschrift des Verbrauchers: ___________________________
Angebots- oder Buchungsnummer: ___________________________
Bezeichnung der Leistung oder des Projekts: ___________________________
Datum des Vertragsabschlusses: ___________________________
Geplanter Leistungsbeginn oder Projektzeitraum: ___________________________
Datum des Widerrufs: ___________________________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________

Manchmal ändern sich Pläne oder Rahmenbedingungen. Nachfolgend finden Sie ergänzende Informationen zum Ablauf eines Widerrufs und zur praktischen Umsetzung.

Der Widerruf betrifft ausschließlich den Vertrag selbst und ermöglicht es Ihnen, sich unter den gesetzlichen Voraussetzungen von einem bereits geschlossenen Vertrag zu lösen.

Diese Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

Unternehmer im Sinne des § 14 BGB haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Sie können einen Vertrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Frist beginnt in der Regel mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Sie können Ihren Widerruf auf folgenden Wegen einreichen:

Für eine schnelle und eindeutige Zuordnung empfehlen wir die oben genannten Wege.

Der Widerruf ist an keine bestimmte Form gebunden, es muss aber eindeutig und klar erkennbar sein, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Damit wir Ihren Widerruf korrekt zuordnen können, benötigen wir folgende Informationen:
– Vor- und Nachname
– Anschrift
– E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
– Angebots- oder Buchungsnummer
– Bezeichnung der Leistung oder des Projekts
– Datum des Vertragsabschlusses
– Geplanter Leistungsbeginn oder Projektzeitraum
– Datum des Widerrufs

Widerrufe über soziale Medien oder als Antwort auf automatische E-Mails können nicht bearbeitet werden.

Wenn im Rahmen des Vertrags Geräte oder technische Komponenten bereitgestellt wurden, sind diese nach einem wirksamen Widerruf unverzüglich zurückzugeben.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Rücksendekosten tragen Sie, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Nach einem wirksamen Widerruf wird der Vertrag rückabgewickelt.

Eine weitere Nutzung von bereitgestellten Geräten oder Leistungen ist ab diesem Zeitpunkt nicht zulässig.

In vielen Fällen ist es erforderlich, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Umsetzung beginnen, zum Beispiel bei zeitkritischen Projekten oder kurzfristigen Einsätzen.

Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, kann im Falle eines Widerrufs ein anteiliger Betrag für bereits erbrachte Leistungen berechnet werden.

Das Widerrufsrecht kann unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, insbesondere wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.

In bestimmten gesetzlich geregelten Fällen kann ein Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, zum Beispiel bei Leistungen, die an einen festen Termin gebunden sind oder individuell geplant und umgesetzt werden.

Ob ein Widerrufsrecht im konkreten Fall besteht, ergibt sich aus den gesetzlichen Regelungen und dem jeweiligen Vertrag.

Sobald die Leistung vollständig erbracht wurde, besteht kein Widerrufsrecht mehr.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Die Verwendung ist nicht verpflichtend.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Widerruf in Ihrem Fall möglich ist oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden:

E-Mail: info@safe-vision.de
Telefon: 030 81 00 14 00

1. Was bedeutet ein zeitgebundenes Termingeschäft und warum kann ich dann nicht widerrufen?

Ein Widerrufsrecht ist gesetzlich ausgeschlossen, wenn ein Vertrag an ein festes Datum oder einen klar definierten Zeitraum gebunden ist. In diesem Fall spricht man von einem sogenannten zeitgebundenen Termingeschäft.

Das betrifft viele Projekte im Bereich Sicherheitslösungen, zum Beispiel wenn Systeme für konkrete Zeiträume geplant, reserviert und bereitgestellt werden. Dazu zählen etwa Baustellenüberwachung, Eventeinsätze oder individuell geplante Installationen mit festem Starttermin.

In solchen Fällen werden Kapazitäten verbindlich für Sie eingeplant und stehen in diesem Zeitraum nicht mehr anderweitig zur Verfügung. Aus diesem Grund besteht nach den gesetzlichen Vorgaben kein Widerrufsrecht.

2. Wie lange kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Sie können Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses, also dem Zeitpunkt, an dem Sie das Angebot bestätigen oder eine verbindliche Vereinbarung zustande kommt.

3. Ab wann beginnt die Widerrufsfrist bei technischen Leistungen oder Systembereitstellungen?

Bei Verträgen über die Bereitstellung von Technik oder Infrastruktur beginnt die Widerrufsfrist ebenfalls mit dem Vertragsabschluss.

Es spielt keine Rolle, ob die Installation oder Bereitstellung erst zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt. Eine Verlängerung der Frist bis zur Inbetriebnahme oder Nutzung ist gesetzlich nicht vorgesehen.

4. Ab wann beginnt die Widerrufsfrist bei Dienstleistungen?

Auch bei Dienstleistungen beginnt die Widerrufsfrist mit dem Vertragsabschluss.

Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen dürfen, und die Leistung vollständig erbracht wurde, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig.

Das betrifft insbesondere zeitkritische oder kurzfristig geplante Einsätze.

5. Kann ich einen Vertrag widerrufen, wenn der Projektstart in weniger als 14 Tagen liegt?

Grundsätzlich ja, solange kein gesetzlicher Ausschluss vorliegt.

Bei zeitgebundenen Projekten mit festem Termin besteht jedoch häufig kein Widerrufsrecht. Ob ein Widerruf möglich ist, hängt vom konkreten Vertrag und dessen Ausgestaltung ab und wird im Einzelfall geprüft.

6. Kann ich widerrufen, auch wenn die Leistung noch nicht begonnen hat?

Ja. Entscheidend für die Frist ist nicht der Beginn der Leistung, sondern der Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

Ob ein Widerruf möglich ist, hängt jedoch zusätzlich davon ab, ob ein gesetzlicher Ausschluss vorliegt.

7. Was passiert, wenn während der Vertragslaufzeit Schäden entstehen und ich widerrufe?

Ein Widerruf beendet den Vertrag, hat jedoch keinen Einfluss auf bereits entstandene Schäden.

Für Schäden an bereitgestellter Technik oder Infrastruktur haften Sie im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen. Eine Schadensregulierung bleibt unabhängig vom Widerruf bestehen.

8. Was passiert nach dem Widerruf mit bereitgestellter Technik?

Das hängt vom Einzelfall ab.

Kosten, die auf Ihren ausdrücklichen Wunsch entstanden sind oder bereits erbracht wurden, müssen nicht zwingend erstattet werden. Dazu können zum Beispiel bereits durchgeführte Vorbereitungen, Transportleistungen oder individuell beauftragte Zusatzleistungen gehören.

10. Wie muss Technik nach einem Widerruf zurückgegeben werden?

Die Rückgabe sollte vollständig und in einem ordnungsgemäßen Zustand erfolgen.

Bitte achten Sie darauf, dass alle Komponenten sicher verpackt sind. Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung oder Transport entstehen, können in Rechnung gestellt werden.

11. Was passiert, wenn sich die Rücksendung verzögert?

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, an dem Sie die Rücksendung beim Versanddienstleister aufgeben.

Der Einlieferungsbeleg dient als Nachweis dafür, dass die Rückgabe fristgerecht erfolgt ist.

12. Wie kann ich den Widerruf einreichen?

Sie können Ihren Widerruf auf drei Wegen übermitteln:
– per E-Mail an info@safe-vision.de
– per Brief an
Safe Vision
c/o Best 2 Make IT Veranstaltungsservice GmbH & Co. KG
Haynauer Straße 65–67
12249 Berlin
– über das bereitgestellte Online-Formular

13. Welche Angaben sollte ich im Widerruf machen?

Damit wir Ihren Widerruf korrekt zuordnen können, benötigen wir folgende Angaben:
– Vor- und Nachname
– Anschrift
– E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
– Angebots- oder Buchungsnummer
– Bezeichnung der Leistung oder des Projekts
– Datum des Vertragsabschlusses
– Geplanter Leistungsbeginn oder Projektzeitraum
– Datum des Widerrufs
– Betreff: Widerruf (nur bei E-Mails)
– Unterschrift (nur bei Widerruf per Brief)

14. Muss ich den Widerruf begründen?

Nein. Sie müssen keinen Grund angeben. Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von einer Begründung.

15. Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wenn bereits Technik übergeben wurde, kann die Rückzahlung so lange zurückgehalten werden, bis die Rückgabe erfolgt ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

16. Was passiert, wenn ich bereits Technik erhalten habe?

In diesem Fall müssen Sie die bereitgestellte Technik unverzüglich und vollständig zurückgeben.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Die Rückzahlung erfolgt nach Eingang der Technik oder nach Nachweis der Rücksendung.

17. Wann erlischt mein Widerrufsrecht?

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir eine Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen dürfen.

18. Gilt das Widerrufsrecht auch für gewerbliche Kunden?

Nein. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Unternehmen haben kein Widerrufsrecht nach § 355 BGB.

19. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Wenn Sie unsicher sind, ob in Ihrem Fall ein Widerruf möglich ist oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

E-Mail: info@safe-vision.de
Telefon: 030 81 00 14 00
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr